Lange Warteschlangen beim Bürgerservice der Kommune Tondern können künftig die Bürger vermeiden, die einen neuen Reisepass benötigen. Jetzt kann der Ausweis außerhalb der normalen Öffnungszeit des Rathauses in einer Box für Dokumente im Eingangsbereich abgeholt werden.

Dieser neuer Service gilt montags bis freitags in der Zeit von 6 bis 19 Uhr. „Wir möchten flexibel für diejenigen sein, die es nicht schaffen, in der normalen Öffnungszeit den Pass abzuholen. Diesen Service wollen wir später ausbauen, sodass auch andere Dokumente dort abgeholt werden können“, erklärt der Abteilungsleiter für Bürgerservice, IT und Digitalisierung, Thomas Dam.

Mit SMS und NemID

Die Vorgangsweise ist einfach. Mitzubringen ist eine SMS-Kode auf dem Mobiltelefon, die die Kommune aufs Handy schickt, und der zu erneuernde Pass. Wenn dieser schon bei Bestellung eines Neuen abgegeben worden ist, kommt die NemID zum Einsatz. Kommt man außerhalb der Öffnungszeit, muss die Gesundheitskarte (sygesikringsbevis) eingescannt werden. Damit öffnet sich die Tür des Rathauses.

Neue Pässe können immer noch mit der Post zugestellt werden. Diese Vorgangsweise setzt voraus, dass man den alten schon abgegeben hat.